Verzend- en retourbeleid

Verzending
Goodway Benelux verzendt bestellingen via verschillende transportbedrijven, afhankelijk van het type, de grootte en de urgentie van de bestelde goederen. Elke bestelling wordt doorgaans apart verzonden, tenzij het combineren van zendingen economisch efficiënter is.

Voorafgaand aan de verzending wordt voor elke bestelling een offerte opgesteld, waarbij de klant volledige transparantie krijgt over de transportkosten. Deze kosten worden vooraf overeengekomen, zodat er geen geschillen of latere claims over verzendkosten ontstaan.

Retouren
Klanten kunnen goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongeopend en ongebruikt blijven. Zodra goederen zijn uitgepakt en gebruikt, worden retouren niet meer geaccepteerd en wordt er geen terugbetaling verstrekt. Dit beleid zorgt ervoor dat alle geretourneerde artikelen in verkoopbare staat blijven voor andere klanten.

Algemene voorwaarden

• Alle bestellingen zijn onderworpen aan de standaard B2B-betalingsvoorwaarden zoals overeengekomen met de klant.
• Goodway Benelux is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe transportbedrijven.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de goederen bij aflevering en dienen Goodway Benelux onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele zichtbare schade of ontbrekende artikelen.
• Producten moeten volgens de instructies van de fabrikant worden behandeld en opgeslagen om in aanmerking te komen voor retournering.
• Claims voor defecte of onjuiste producten moeten direct worden gemeld om inspectie en vervanging of reparatie mogelijk te maken indien van toepassing.